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2022年即將過去, 又到了年度總結的時候了，受國內外嚴峻經濟形勢的影響，南通陽光印務在艱難的大環境下求生存、求發展�；厥走@幾年，可謂是感慨良多。 南通陽光印務以質量服務客戶，在2021年末，公司更新了海德堡數字印刷機及印通數碼控制系統，搭配使用新型化學碳粉從而獲得更低的熔點和更寬的色域，實現2400 x4800 dpi的超高精度圖像印刷品質。除此之外，印通工作流程采用同樣的PDF解釋器和色彩引擎來處理活件，基本能保證數字印刷設備與印刷機的一致性，對公司業務有一定的幫助和提升。在原來的印前數碼打樣的基礎上，我們提高對個性化定制及小批量訂單業務的重視程度，拓寬業務占有份額，取得了一定的成績。 除發展多年的傳統印刷外，數字印刷也逐漸步入主流印刷市場，多家設備商的深耕促進了數字印刷技術的發展，高中低檔設備的推廣擴大了用戶選擇范圍，耗材的大量上市降低了印刷實際成本。伴隨著數字印刷的普及，價格混亂和惡意競爭也隨之而來。未來究竟該往哪個方向走?我們也陷入了沉思。 堅守本心，放棄價格戰 走價格戰?我們的設備并不完全屬于高產量的生產型設備，相對于噴墨設備來說，耗材方面也沒有完全的價格優勢，再加上地域位置離上海、南京都比較近，一些數字加工企業的價格對加工客戶來講更有誘惑力。整體而言，價格戰并不適合我們，所以我們只能在保證印品質量和價格的基礎上，維系好加工客戶的關系，擴大業務范圍，支撐公司基礎業務。 摒棄價格戰后，我們決定在小批量、個性化訂單上做文章，做好產品品控，維系每一個客戶。從設計開始，及時滿足客戶需求并反饋需求結果，設計完成后展示設計意圖及成果，在這個過程中我們取得了客戶的信任與肯定，并積累了相對穩定的客戶群體。 之前遇到一家外貿型企業客戶，客戶原本訂單的包裝及標簽格式是相對固定的，傳統印刷供應商即可滿足客戶需求，因為相同的標簽可以大批量制作生產放置庫存使用，但隨著標簽及包裝設計的改進，客戶需求發生變化，傳統印刷供應商已經無法滿足客戶需求。就在客戶一籌莫展的時候，南通陽光印務毛遂自薦，把自身優勢與客戶進行溝通，并進行相關展示，最終獲得了客戶認可。 顧客至上，用心服務 在上述外貿型企業客戶訂單中，部分標簽要求使用潘通色，但單批訂單種類多、數量少，為保證顏色的一致性，我們利用EFI ES-3000分光光度儀進行四色與潘通色的匹配，相似度達到90%，同時在設備環境穩定的基礎上做好數據記錄和保存，保持顏色的穩定性。 因客戶主營對外貿易，所生產的商品銷往世界各地，因此除了對顏色有要求外，客戶對印品品質要求也非常高。為滿足客戶需求，我們及時存樣，按時對設備進行調整和色彩修正，安排品控人員對印件進行質量跟蹤，使用印通系統中的條形碼和可變數據編輯器印制標簽中的可變數據，實現單單不同的效果。 印刷完成后我們對成品進行仔細檢查，保證交付給客戶的每一個產品都是合格的。終于我們成功完成客戶訂單，解決客戶難題，獲得了客戶認可，并將客戶發展為公司的穩定客戶。 因為本地輕工紡織業發達，相對應的外貿業務也比較多，客戶對紡織品宣傳圖冊的色彩要求極高。南通陽光印務是從制版業務轉型到數字印刷的，因而在色彩調整方面有一定的基礎，客戶提供產品拍攝圖后，我們及時準確了解客戶意圖，有效傳達實施客戶需求，并根據紡織品本身的顏色進行色彩調整。 調整后將印通色彩曲線和印刷機完美匹配印制彩樣，很大程度上還原了紡織品真實色彩。印后加工系統能滿足市場上大多數產品的覆膜、模切、壓痕、燙金等需求，一體化生產線既節省了客戶的打樣成本，又滿足了客戶的高品質需求，因而我們在紡織行業內享有一定美譽。 老客戶滿意后也會帶新客戶來，一環套一環，從而穩健的把業務做下去。我堅信，只有把客戶放在心上，客戶才會相信你，在客戶服務中，品質和時效是最重要的，之后才是價格，這樣才能更好的解決客戶難題，擴大目標客戶群體。 在數字印刷領域，目前我們還是淺淺的涉足。未來，我們將腳踏實地地做好現有業務，增加印后設備投入，形成從印前到印后完整生產鏈。除此之外，我們還將積極拓展線上業務，發展個性化定制業務，希望在這方面能向同行進行學習,也期待能與各位同仁一起交流。 |
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